Preguntas Frecuentes
Aquí te dejamos las preguntas más frecuentes entre nuestras clientes sobre los diferentes procesos implicados en la compra. ¡No te quedes con la duda!
Qué hago si la prenda que he comprado no me queda bien
Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución.
Deberás enviar un aviso por escrito al siguiente correo electrónico: auxiliadoragallegojerez@gmail.com para que www.auxiliadoragallego.com proceda a recoger los artículos en la misma dirección de entrega a través de la empresa de transporte correspondiente.
El aviso deberá incluir el detalle de los productos y el número de pedido.
Los productos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso.
No se reembolsarán los gastos de envío. Asimismo, se cobrará el coste de envío, el cual se descontará del importe del pedido. El reembolso se realizará mediante depósito en la cuenta especificada en los 30 días posteriores a la recepción de la devolución.
Qué hago si el producto está defectuoso
En el caso de que el producto se haya dañado por el transporte o el producto sea defectuoso o presente algún defecto, solo tendrás que contactar en el menor tiempo posible con www.auxiliadoragallego.com al correo info@auxiliadoragalleg.com
Nos haremos cargo de todos los gastos de su recogida y entrega, una vez se haya considerado por el Departamento de Calidad, confirmando la existencia del defecto.
Cuál es el plazo de entrega
El plazo de entrega habitual es de entre 24 / 48 horas en días laborables, salvo fuerza mayor, falta de stock o razones ajenas a nuestra voluntad, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pedido. www.auxiliadoragallego.com no será responsable por motivos logísticos, retrasos imprevistos o fuerza mayor, el tiempo máximo permitido para la entrega de los productos es de 10 días desde la confirmación del pedido. En caso de retrasos en las entregas, www.auxiliadoragallego.com te informará debidamente.
Cómo puedo contactar para que me asesoren en las prendas que me gustan
Auxiliadora Gallego tiene un servicio de asesoramiento personal gratuito para que puedas elegir la prenda que más se adapta a tu estilo.
Para concertar cita, solo tienes que enviar un email a info@auxiliadoragallego.com con tus datos personales o bien llamarnos al teléfono: 663 314 833. ¡Estaremos encantadas de ayudarte!
Cómo puedo darme de baja de la newsletter
Cancelar la suscripción a la newsletter es muy sencillo. Solo tendrás que ingresar tu dirección de correo electrónico y hacer click en “darse de baja”, o escribirnos un correo a info@auxiliadoragallego.com
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos locales y nacionales. El plazo de entrega habitual es de entre 24 / 48 horas en días laborables, salvo fuerza mayor, falta de stock o razones ajenas a nuestra voluntad, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pedido.
